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コミュニケーション能力で大事なことは言語能力だけだと思っていたけれど、
聴覚(声の大きさ、声のトーン)や視覚(仕草、容姿)のみで90%も占めているということははじめて知った。
いいコミュニケーションのポイントの内私は手いじりをしてしまっているので、直そうと思った。
ケーススタディのことから伝えたいことが心の中に本当にあるのに、伝え方がお互い悪かったなと思った。伝えたいことや思っていることは詳しく伝えることが大事だと思った。